-
17 June 2024
- 9 reacties
- 400 keer bekeken
9 reacties
-
GWW
- Nieuwkomer
- 2 reacties
- 7 dagen geleden18 June 2024
Ik ben blij dat ik niet de enige ben hierin. Het helpt om de telefoon op vliegtuig modus te zetten, en daarna hier weer af te halen, dan springt hij weer terug naar 5G . Maar dit is uiteraard geen oplossing. Ben benieuwd of iemand van kpn hier op kan reageren.
- Like
- Quote
-
Olma Kuijpers
- Auteur
- Nieuwkomer
- 2 reacties
- 7 dagen geleden18 June 2024
Dan ga ik dat in ieder geval proberen kijken of dat bij mij ook lukt bedankt voor de tip moet toch ergens door komen lijkt mij is wel echt heel vervelend 🤗
- Like
- Quote
-
GWW
- Nieuwkomer
- 2 reacties
- 7 dagen geleden18 June 2024
Ik kwam toevallig het volgende tegen als reactie op hetzelfde probleem als die wij ervaren:
- Like
- Quote
-
PeterG
- 56363 reacties
- 7 dagen geleden18 June 2024
Tja. Je bent niet de enige.
Welkom op de KPN community. Groet, Peter (TV v10 FttH). 🐱
- Like
- Quote
Reputatie 7
-
Jasper van KPN
- 13609 reacties
- 7 dagen geleden19 June 2024
Welkom op de community
Zoals in sommige van de aangehaalde topics al is genoemd, en in het screenshot, kan je onderstaande stappen eerst proberen. Als dat niet werkt kan je ons bellen zodat het naar de technische dienst kan worden doorgestuurd.
Als je problemen ervaart met je bereik, gesprekken of mobiele data, kan je als eerst het volgende proberen:
- zet het toestel eens uit en weer aan
- probeer om de simkaart in een ander toestel te plaatsen. Werkt het dan wel?
- zet de netwerkinstellingen opnieuw in, via:'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'
Maakt dit geen verschil, dan kan je via onze telefonische klantenservice (0800 - 0402) een melding aan laten maken voor onze technische dienst. Als je belt om een melding aan te laten maken, horen we graag zo veel mogelijk informatie van jullie, zodat de technische dienst het probleem sneller in kaart heeft. Denk hierbij aan merk en type toestel, wanneer en waar je de problemen ervaart, wat ervaar je precies, software informatie over je toestel en dergelijke. Vanuit de technische dienst zal je op de hoogte gehouden worden over je melding. Houdt ook deKPN storingspaginain de gaten.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
- Like
- Quote
-
Olma Kuijpers
- Auteur
- Nieuwkomer
- 2 reacties
- 6 dagen geleden19 June 2024
Ik wil niet te hard juichen heb de netwerkinstellingen gedaan volgens mij heeft het geholpen 🤞
- Like
- Quote
Reputatie 7
-
Jasper van KPN
- 13609 reacties
- 6 dagen geleden20 June 2024
Dat is goed om te lezen
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
- Like
- Quote
Reputatie 3
+1
-
KarinE.
- Topper
- 35 reacties
- 3 dagen geleden23 June 2024
Afgelopen weken steeds vaker geen internet op mijn gsm. Als ik bv in een winkel sta kan ik mijn klantenkaart niet gebruiken want weer de E. Echt vreselijk irritant dit.
ik heb een I phone 12, en lees dat meerdere klanten daar het probleem mee hebben. Maar is er ondertussen al een oplossing?????
KarinE.
- Like
- Quote
Reputatie 7
-
Jasper van KPN
- 13609 reacties
- 2 dagen geleden24 June 2024
Het is in onderzoek
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
- Like
- Quote
